Moderimi i përmbajtjes dhe ankesat

Fusha e zbatimit

Ky dokument shpjegon si e shqyrton D.O.M. përmbajtjen dhe sjelljen, si zbaton kufizime dhe si i trajton ankesat.

Standardet e moderimit

D.O.M. mund të veprojë për të zbatuar kushtet e përdorimit, rregullat e komunitetit dhe ligjin e zbatueshëm; për të mbrojtur fëmijët dhe personat në nevojë; për të trajtuar mashtrimin, abuzimin dhe kërcënimet ndaj sigurisë; për të ruajtur provat; dhe për të mbrojtur integritetin e shërbimit.

Shqyrtimi mund të marrë parasysh përmbajtjen, kontekstin, qëllimin e dukshëm, dëmin e parashikueshëm, sjelljen e mëparshme, raportimet e përdoruesve dhe provat në dispozicion.

Masat e mundshme

D.O.M. mund të zbatojë:

• një paralajmërim ose njoftim sqarues
• uljen e shpërndarjes ose të dukshmërisë
• etiketimin e përmbajtjes ose kufizimet sipas moshës
• heqjen e përmbajtjes ose të skedarëve
• kufizime në mesazhe, publikime, ngjarje ose funksione të tjera
• pezullimin e përkohshëm të llogarisë
• mbylljen përfundimtare të llogarisë
• heqjen ose pezullimin e verifikimit
• ruajtjen e provave ose referimin e kërkuar nga ligji

D.O.M. synon të përdorë një masë proporcionale, por rreziqet urgjente për sigurinë ose ato ligjore mund të kërkojnë kufizim të menjëhershëm.

Shqyrtimi i automatizuar dhe njerëzor

Sistemet e automatizuara mund të ndihmojnë me postën e padëshiruar, gjuhën, sigurinë, raportimet e dyfishta dhe renditjen e rreziqeve.

Një vendim përfundimtar i rëndësishëm nuk duhet të bazohet vetëm në automatizim kur ligji i zbatueshëm kërkon shqyrtim njerëzor. Shqyrtuesit e autorizuar mund ta konfirmojnë, ndryshojnë ose kthejnë një tregues të automatizuar.

Arsyet dhe njoftimi

Kur është e përshtatshme dhe e kërkuar nga ligji, personi i prekur nga një vendim moderimi merr arsyen, rregullin përkatës, masën e zbatuar dhe mundësitë e shqyrtimit që ka në dispozicion.

Njoftimi mund të jetë i kufizuar kur zbulimi do të krijonte rrezik për sigurinë, do të dëmtonte një hetim, do të nxirrte informacion konfidencial ose do të shkelte ligjin.

Ankesat

Përdoruesi i prekur mund të paraqesë ankesë përmes formularit në këtë faqe. Ankesat janë falas.

Ankesa duhet të identifikojë vendimin, të shpjegojë pse duhet ndryshuar dhe të përmbajë kontekstin ose provat përkatëse.

Ankesa mund të paraqitet zakonisht brenda gjashtë muajve pas njoftimit të vendimit. Një ankesë më e vonshme mund të shqyrtohet kur e kërkon drejtësia, provat e reja ose ligji i zbatueshëm.

Kur është arsyeshëm e mundur, ankesa shqyrtohet nga një person që nuk mori vendimin fillestar. D.O.M. nuk premton një afat të caktuar përgjigjeje, por i rendit rastet sipas rrezikut, urgjencës ligjore dhe ndikimit.

Rezultatet e mundshme të ankesës

Ankesa mund të sjellë konfirmimin, ndryshimin ose kthimin e vendimit fillestar; rikthimin e përmbajtjes ose të aksesit; zëvendësimin me një masë më pak kufizuese; ose kërkesën për informacion shtesë.

Abuzimi me raportimin dhe ankesat

Ndalohen raportimet e rreme të koordinuara, provat me vetëdije çorientuese, kërcënimet ndaj shqyrtuesve dhe paraqitjet e përsëritura që synojnë të pengojnë procesin.

Regjistrimet

D.O.M. mund të ruajë raportimet, provat, vendimet, ankesat dhe shënimet e brendshme për sigurinë, njëtrajtshmërinë, shqyrtimin e shkeljeve të përsëritura, pajtueshmërinë ligjore dhe mbrojtjen ndaj pretendimeve.

Të dhënat zyrtare

Të dhënat zyrtare të organizatës dhe informacioni i kontaktit janë në njoftimin ligjor në https://dom.gd/doc/legal-notice.